Sıkça Sorulan Sorular
SENA ERDEMİR DesignSipariş, ödeme, kargo ve değişim süreçleri hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Aradığınız cevap burada olabilir.
Sena Erdemir Design alışveriş deneyimini mümkün olduğunca açık ve anlaşılır hâle getirmek için en sık sorulan soruları bir araya getirdik.
Siparişinizle ilgili farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız Instagram üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sürat Kargo
Siparişlerin teslimatı anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
80 TL
2.000 TL ve altındaki alışverişlerde standart kargo bedeli 80 TL'dir.
3 İş Günü
Markanın sunduğu isteğe bağlı değişim uygulamasında talebin teslimden itibaren 3 iş günü içerisinde iletilmesi gerekmektedir.
En çok sorulanlar.
01
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sena Erdemir Design üzerinden kredi kartı, havale / EFT ve kapıda ödeme seçenekleriyle alışveriş yapabilirsiniz.
Online kredi kartı işlemlerinde PAYTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.
02
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
03
Kargo ücreti ne kadar?
2.000 TL ve altındaki alışverişlerde standart kargo ücreti 80 TL'dir.
Kapıda ödeme seçeneğinde belirtilen kargo / hizmet bedeli 180 TL'dir.
04
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Sena Erdemir Design'ın kanuni tüketici haklarından ayrı olarak sunduğu isteğe bağlı değişim uygulamasında, değişim talebinin ürünün teslim alınmasından itibaren 3 iş günü içerisinde iletilmesi gerekmektedir.
Bu isteğe bağlı değişim işleminde gidiş-dönüş toplam 400 TL kargo bedeli müşteriye aittir.
Tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır.
05
Kampanyalı veya indirimli ürünlerde değişim var mı?
Markamızın isteğe bağlı değişim uygulaması kampanyalı ve indirimli ürünlerde sunulmamaktadır.
Ancak ürünün kampanyalı veya indirimli olması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
06
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
İnternet sitemiz İKAS e-ticaret altyapısı üzerinden çalışmaktadır.
Siparişinizle ilgili size sunulan sipariş bilgilerini ve kargo sürecinde iletilen takip bilgilerini kullanarak gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
07
Beden veya stok hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Ürünlerin mevcut beden ve stok seçeneklerini ilgili ürün sayfası üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Ürün veya beden hakkında ek bilgi almak isterseniz Sena Erdemir Design Instagram hesabı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
08
Size nasıl ulaşabilirim?
Ürün, sipariş, kargo veya diğer sorularınız için Sena Erdemir Design Instagram hesabımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Instagram: @sena_designnn
E-posta: [email protected]
Bize doğrudan ulaşabilirsiniz.
Ürünlerimiz, beden seçenekleri, siparişiniz veya teslimat süreci hakkında farklı bir sorunuz varsa Instagram üzerinden Sena Erdemir Design ekibine ulaşabilirsiniz.
Instagram'dan UlaşınAlışveriş sürecinizle ilgili merak ettiklerinizi mümkün olduğunca açık, sade ve anlaşılır şekilde yanıtlamayı önemsiyoruz.