Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme kapsamında tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Ürün ve Sipariş Bilgileri

Satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler sipariş oluşturulurken tüketiciye sunulan ve elektronik ortamda onaylanan sipariş bilgileridir.

Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin satış fiyatları, vergiler dâhil olarak sipariş sırasında internet sitesinde gösterilen fiyatlardır.

Alıcı; kredi kartı, havale / EFT veya sunulduğu durumlarda kapıda ödeme yöntemlerinden yararlanabilir.

Online kredi kartı ödemelerinde PAYTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

Kapıda ödeme yönteminin seçilmesi hâlinde, sipariş sırasında gösterilen kapıda ödeme / kargo hizmet bedeli uygulanır.

Kargo ve Teslimat

Siparişler, anlaşmalı kargo firması Sürat Kargo aracılığıyla siparişte belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde teslim etmekle yükümlüdür. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi mevzuatta öngörülen hâllerde otuz günü geçemez.

Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için Alıcı'nın teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde bildirmesi gerekir.

Teslim Edilememe ve İfa İmkânsızlığı

Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen şekilde tüketiciyi bilgilendirir ve tahsil edilen bedellerin iadesini gerçekleştirir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına edimin ifasının imkânsızlaşması olarak kabul edilmez; yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Cayma Bildirimi ve Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, cayma bildirimini Satıcı'ya süresi içerisinde iletmelidir.

Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde cayma hakkına konu ürünü Satıcı'ya geri göndermelidir.

İade gönderisinin, Satıcı tarafından ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilmesi hâlinde tüketici, cayma hakkından kaynaklanan iade gönderim masrafından sorumlu tutulmaz.

Bedel İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde, Satıcı tarafından yapılması gereken geri ödemeler yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirlenen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirmeyecek biçimde yapılır.

Kanuni şartların oluşması hâlinde teslimat masrafları dâhil tüketiciden tahsil edilmiş ilgili ödemeler mevzuata uygun biçimde iade edilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayan işlemler bulunabilir.

Sena Erdemir Design'ın faaliyet alanı bakımından özellikle aşağıdaki durumlar önem taşıyabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Kanun ve yönetmelikte açıkça cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

Bir ürünün yalnızca indirimli veya kampanyalı olması, tek başına tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

İsteğe Bağlı Değişim Uygulaması

Kanuni cayma hakkından bağımsız olarak, Sena Erdemir Design uygun ürünler bakımından isteğe bağlı değişim imkânı sunabilir.

Markanın bildirdiği mevcut değişim uygulamasında, değişim talebinin ürünün teslim alınmasından itibaren 3 iş günü içinde iletilmesi öngörülmektedir.

Cayma hakkından bağımsız, isteğe bağlı değişim işlemlerinde markanın bildirdiği gidiş-dönüş toplam kargo bedeli 400 TL'dir ve bu bedel müşteri tarafından karşılanır.

Bu isteğe bağlı değişim koşulları, tüketicinin kanundan doğan cayma, ayıplı mal ve diğer emredici haklarını sınırlamaz.

Ayıplı Mal ve Tüketicinin Hakları

Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İşbu sözleşmedeki hiçbir hüküm tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını ortadan kaldıracak veya hukuka aykırı şekilde sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.

Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş kapsamında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Sena Erdemir Design KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında ortaya çıkan; doğal afet, savaş, terör, salgın, ulaşım veya altyapı kesintileri, resmi makam kararları ve benzeri öngörülemeyen durumların sözleşmenin ifasını etkilemesi hâlinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Parasal görev sınırları her yıl güncellendiğinden, başvuru tarihindeki yürürlükte bulunan parasal sınırlar esas alınır.

Elektronik Kayıtlar ve Delil

Sipariş, ödeme, teslimat ve sözleşme işlemlerine ilişkin elektronik kayıtlar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde saklanabilir.

Tarafların kanuni delil hakları ve ilgili usul mevzuatı hükümleri saklıdır.

Yürürlük

Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, ödeme, teslimat, kargo ve cayma hakkı gibi konularda bilgilendirildiğini teyit eder.

İşbu sözleşme, Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla taraflar arasında yürürlüğe girer.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları her durumda saklıdır.